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下单后,珠宝被商家送入抖音电商质检中心,由平台分配至不同检测机构,需经外观、材质、重量等多项检测,合格后出具质检报告并发货,全程均留存证据,一物一证。


编辑|徐俊奕 作者|Vista氢商业

设计|胖兔

2016年,小北第一次来到广州闯珠宝市场时,兜里一共只有两千块钱。为了省住宿费,他吃和睡都在车里;为了省停车费,把车停得很远,每天天不亮坐一个多小时公交去华林国际珠宝城。

那时候的他,还不知道自己能不能留下。

如今,他是抖音电商拥有542万粉丝的珠宝品牌创始人。一条短视频发出去,成千上万的订单涌进后台


小北

但故事最值得讲述的部分,不是普通人变成头部主播的身份转变,也不是从日赚几百到单场直播销售53万单的数字跨越。

而是这十年来,是怎样的跌撞与坚持,才走出一条属于自己的路。


小北身上有股山东人特有的轴劲儿,那是华北平原的风和军营里的号子一起吹打出来的。

他的人生,自小被两套截然不同的规则浇灌长大。

一套来自军营。在河南当兵时,每晚睡前雷打不动的“三个一百”:一百个俯卧撑、一百个仰卧起坐、一百个蹲起。被子必须叠成棱角分明的豆腐块,擦完的玻璃还要拿报纸反复抛光,不能留下一丝水痕。严谨、自律的标准,深深烙进了他的肌肉记忆。


退伍时的小北

另一套来自家庭。他出生在山东临沂一个经商的家庭,小时候看着父亲跟人谈价钱,从来不磨叽,行就成交,不行就走。诚恳直爽,不喜欢弯弯绕绕。

两套规则后来拧成一股绳。他认准的事,就会按自己心里的标准,一步一步做下去,谁也拦不住。

小北第一次对“互联网能卖东西”产生概念,是在做二手车的时候。2012年退伍回到山东临沂,他跟父亲干了一阵二手车。有个做电商的客户来买车,随口说了一句“东西可以通过互联网卖出去”,他觉得“很神奇”。

那时他自己喜欢盘串、玩珠子,越玩越深,脑子里总冒出一个问题:这东西成本到底多少钱?我能不能卖卖试试?

琢磨久了,便真开始进货、上架,积累下一批客户。但好景不长,行业发展陷入瓶颈,价格透明,利润削薄,订单逐步减少。就在这时,一个熟悉的买家告诉他:广州那边有人做珠宝代购直播,做得不错,你可以试试。

他看着屏幕里的代购主播说:“我看他们一天能赚不少”,便跟妻子商量也想去试试。妻子声音很轻却很稳:“反正你不去试,日子就只能这样,试了,说不定还有别的路。”

当天,他查了去广州的路线。


2016年清明节,趁着高速免费,小北从山东临沂出发时,兜里只有两千块,后备箱塞着一床薄被和一个背包。出发前跟妻子说:“行就留下,不行等五一高速免费再回去。”

一路向南,直奔广州荔湾区华林国际珠宝城

初到广州,他最先意识到的,不是珠宝有多贵,是停车贵。

他想着高速免费能省下钱,却不知道广州路边停车一小时16块。为了省钱,他把车停在白云区一个偏僻角落。很长一段时间,车是他的家。

吃在车里,睡也在车里。

五点半,天还没亮透。路边榕树滴着水,城市尚未苏醒。小北从车里醒来,背上一个洗得发白的大书包,赶六点多的首班公交,晃一个多小时去往华林国际珠宝市场。

在珠宝这个极度依赖经验与眼力的行业,一个外乡人要进入市场,没有捷径

到了市场,他就跟在做珠宝代购的主播身后转。人家去哪家店,他跟进去,人家拿什么货、问什么价,他站在旁边默默记。档口的位置、货品的成色、石头的行情,一点一点记在脑子里。

中午蹲在商场里,两个酸菜包子就是午饭。偶尔“改善伙食”,加一份凉皮。晚上,回到车里,座椅放倒就是床。

跟了一段时间,他开始自己播。最初的代购,他只收10%的代购费,一天赚几百块,后来好的时候能有一两千。钱不算多,但那种“凭自己本事吃饭”的踏实感,让他觉得有机会在这个城市落脚。

小北回忆,当时他在蓝港国际二楼认识了一个卖彩宝的档口老板,每次看见他蹲在角落啃包子,都会递一杯凉白开,说“小伙子你眼睛里有股劲,肯定能成”。那点暖意,他记了很久。后来生意做起来了,他总爱去那家店里坐坐,有时候也帮他卖卖货。

他在市场里蹲着看货,一看就是几个小时,旁边人说话他都听不见。那种专注,一般人达不到。”合伙人梁程后来回忆,初见小北时觉得“是个执着的人,眼睛里有一团火”。

小北在广州过了一个月,就到了自己的生日。彼时他已从车里搬了出来,在黄果公寓租了间房,月租一千八。房间极小,一张床一个厕所,中间一条刚够侧身过人的过道。

这天,手机突然弹出妻子的消息:“我到广州站了。”他攥着手机就往地铁站跑,赶在最后一班地铁关门铃响之前冲了上去。一个多月没怎么顾得上自己,脸没好好洗,胡子也没刮,人瘦了一圈。妻子拖着塞得满满的行李箱站在出站口,手里还拎着一个自己在家烤的奶油蛋糕,看见小北的第一眼,眼泪唰地掉下来。

她原本只是来看看,因为家里还有两个孩子,计划很快回山东。后来没有走。“可能她看我一个人确实挺不容易的。”小北说到这里,声音有些哽咽。

夫妻俩就在广州一起干起来,妻子日常帮着小北发货。后来亲戚小帅也来了,本来只是帮帮忙,这一帮就是十年。


生意有了起色以后,小北开始从“学着卖”,变成“学着找”

一天几百块的代购费,慢慢变成一天一两千;再往后,单日流水开始以万元计算。

可他很快发现,只会卖货还不够。珠宝和普通商品不同。同样一个品类,不同产地、不同加工链、不同拿货环节之间,价格可能完全不同。如果一直待在一个地方,等货送到自己手上,就不可能拿到真正有优势的价格。

真正想把生意做深,必须向上游走

小北后来思考,自己能在珠宝行业里一步一步坚持到现在,不是因为每一次选择都判断正确。最关键的是,每当他发现市场有变化的苗头,从来不会抱着已经到手的安稳不肯撒手,马上收拾东西,去试新的路。

小北的妻子称他为“追着石头跑的人”。


抖音@小北珠宝 日常珠宝溯源的短视频

每天泡在华林国际市场里,小北什么都卖过。水晶、绿松石、南红、彩宝……货卖得越来越多,他慢慢看出,真正开始起量的是琥珀蜜蜡。而琥珀蜜蜡更集中的源头,在深圳松岗。

2017年,他退了租的房子,把没拆封的打包箱塞进后备箱,带着妻子和后来跟着干了十年的亲戚小帅,一路开到深圳。“坐在一个地方等货上门,永远拿不到真正的成本优势。要想把价格打下来,就得追着石头跑。”小北说。

松岗的琥珀蜜蜡市场比广州更专、更集中,切割、打磨、抛光,一条完整的产业链铺在眼前。2018年前后,小北在深圳松岗已经把琥珀蜜蜡的生意做到了顶峰。别人按克拿货,他直接估堆,一个柜台的蜜蜡扫一眼就报出总价,连柜台老板都愣神了,那时候一天销售额能冲到十万八万,在行业里传成了“小北包柜台”的段子。

但蜜蜡也没让他安心太久。做了两年左右,市场上的蜜蜡越来越多,利润在一点点削薄。“我感觉这个行业后面体量会越来越小,对于我以后的发展会有局限性。”小北说。

于是他又一次搬家了。从深圳松岗,搬到湖北十堰,转去做绿松石。妻子回忆,这种不断迁徙的生意状态,让小北的那辆车很长时间都像一个“移动的家”。

小北说:“珠宝不是标准化程度很高的普通商品,每一个品类都有自己鲜明的地域属性。”等到市场里的散货已经支撑不住越来越大的订单规模,他就继续往更深的地方走,去加工工厂里蹲点,去原石产地的矿口边上看货,把每一件珠宝从原石到成品的全流程,都摸得门儿清。


也是在这种“迁徙”里,小北把后来最重要的一套销售方式慢慢固定下来:溯源。他就是一个专业的珠宝买手,哪里便宜又靠谱,他就出现在哪里。

到了2019年前后,他又开始思考下一步。

这一次要换掉的,不再只是一个城市,也不再只是一个品类。而是做生意的地方。


珠宝这个东西,以前只能帮单独的客户在柜台里看。现在通过手机,天南海北的粉丝都能看到货。”对于已经追着货源跑了很多年的小北来说,这种变化尤其重要。

2019年,小北从同行那里听到一个消息,有人在抖音上卖文玩。

他当时已经在行业摸爬滚打了几年,见过太多“赚一笔快钱,换一个坑”的做法。珠宝不是快消品,客单价高,信任门槛更高。用户凭什么隔着屏幕,买一块几千块甚至几万块的石头?

和此前的每一次判断和选择一样,他先细细研究同行是怎么做的。越看越确定,短视频正在成为新的内容入口,“越来越多的客户开始看着短视频下单商品。”


抖音@小北珠宝

小北有自己的优势。他已经做了几年珠宝代购直播,懂得怎样在镜头前留住人,珠宝溯源的模式已经很成熟。但他也清醒,不能一上来就卖认知门槛高的珠宝。他选择了黄金,所有人都知道黄金是什么,也大致知道它值多少钱。

货品选对,价格透明,再加上多年直播磨出来的转化能力,直播很快做起来了,单场销售额不断突破。

随着规模逐步增大,2023年前后,小北和合伙人成立了公司,开始公司化运营。合作之前,团队二三十人。如今,包括其他项目和孵化的直播间在内,公司规模已发展到约400人

小北的直播电商之路发展速度很快,但真正让这个直播间立住的,是小北的真诚。过去,一件珠宝从产地走到柜台,普通消费者很少知道中间发生了什么。现在,小北和团队开着车去原产地、进工厂,把原石、加工、挑货放到镜头里,再通过直播送到成千上万的人面前。

合伙人梁程说:“小北的短视频几乎都是去工厂和市场挑货的实录。很多视频是有感而发,拿起手机就拍,也不怎么讲究技巧。”这种原生态的内容吸引了更多的新粉丝的关注。粉丝在评论区还会说“像站在珠宝流水线旁边看货”。

不仅如此,平台也在替这门生意加上另一道“标准”。抖音电商自2020年成立之初便推出QIC服务,率先探索“质检+仓配”一体化模式


抖音@小北珠宝 评论区粉丝留言互动

去年,QIC服务升级为抖音电商质检中心服务消费者下单后,商家送入抖音电商质检中心的订单由平台分配至不同检测机构,以确保检测真实、专业。商品需经外观、材质、重量等多项检测,合格后方能出具质检报告并进入发货环节。全过程均留存证据,确保“一物一证”,有效降低了证书造假、商品调包等风险

也就是说,每一件售出的珠宝,在抵达消费者手中之前,都要经过这道严苛的防线。调研数据显示,七成消费者因QIC服务保障而选择在抖音电商购买珠宝玉石产品。小北把这套体系理解得很透彻。他说:“以前买珠宝,信的是主播一张嘴。现在,等于在主播和消费者之间,架起了一把尺子。”

“大家不要冲动下单。”“想好了再买。”“看明白,一定不要冲动消费。”……

在抖音@小北珠宝 的直播间里,这些“劝退”客户的话常常出现。对于一个主播来说,拦着人下单多少有点反常。小北一边说着,一边把镜头凑近手中的翡翠料子,让光线从侧面打过去,把每一道纹理、每一处绵裂都真实地展示出来。

“我也是农村出来的,我知道挣钱不容易。”他说,“一件珠宝是否成交没那么重要,重要的是因为真心喜欢再下单,买了之后不会后悔。”

直播间里的弹幕、评论区的留言,小北一条条翻过去,他慢慢发觉,粉丝们的个性化需求在不断提高,仅靠外部选品不能够实现需求了。“我们必须有自己的造血能力。”谈到未来发展,他正埋头做一件事:把原创团队搭建起来,把粉丝的期待一笔一笔画出来,再一寸一寸打磨成真。


抖音@小北珠宝 七夕专场

8月15日至19日,抖音商城七夕好礼季举行。采访时小北正在广东四会做七夕专场,这一次的七夕专场,小北做了近三个月的准备,15、16日两天的直播总销售单量达38万单

十年前,他背着包在广州的市场里跟着别人看货,一对一地帮人代购珠宝;十年后,他带着一个数百人的团队,把市场、工厂、原料和成品同时搬进直播间,为屏幕前的上百万粉丝选购。