50多万买的国产豪车,突遭车厂远程锁车,车机系统近乎报废,车主既愤怒又憋屈。
河南一个车主这两天碰上一大糟心事,开着50多万买的某氪电动豪车,准备穿越中亚游历欧洲,没想到带着家人唱着歌,刚出新疆到了哈萨克斯坦,一觉醒来突然车就被远程锁了。
车主爆料称,除了中控屏幕上弹出一个解锁申请,其余车机功能全被锁死,只有基础行驶功能和导航能用,离谱的是,就连储物箱都不能解锁,证件全锁里面用不了,甚至连油箱加油盖都没法打开。车主形容车子就成了半个废品,要是抛锚在半路上真就不好办了。
问题是,因身处国外,车机网络受限,想解锁只能用微信同售后联系,售后要求解锁得提供通关文件、护照、购车合同发票和国际驾照等,好不容易凑齐所要资料,居然第二天才成功解锁。期间害怕出现意外情况没法处理,一家人只能停车等待解锁,本来满心欢喜的游玩被搞的一团糟。
事件曝光后,愤怒的不只是这个车主,自己花几十万买的车,以为买是“全球通”,想去哪里去哪里,没想到就是买了个“神州行”,跟共享单车一样还有服务区限制,出了服务区就会被锁车。
当然,大家不是不能理解车辆国内外的性质不一样,车机系统直接触发网络问题需要切换,而且确实存在跨境倒卖的风险,车企做出跨境管控也很正常。
不正常的是,这家车企售后表示,跨境出行大概率会被锁车,而且无法提前预约,只有被锁车后再提出解锁申请。如果再去一个国家的话,还会被锁车,得再次申请解锁。让车主愤怒的是,他在启程之前,专门去门店做了保养,明确告知他准备开车去欧洲,工作人员却没有一个人告诉他可能会被锁车,如今被锁车后才跳出来说这些,让他难以接受。明明可以先电话或微信先沟通一下,看看什么情况,车企倒好,直接远程锁车,出了事算谁的?
这一事件的发生,也给其他想要开车出国的车主提了个醒,车不是自己想开就能开出去的,在此之前得先经过车企同意,最好提前办好相应手续,否则异国他乡路上车子被锁,好好的惊喜都得变成惊吓了。